Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою, адресованою невизначеному колу осіб — відвідувачам сайту bisan.com.ua (далі — «Сайт»), і регулює умови використання онлайн-магазину, включаючи оформлення замовлень, обробку персональних даних, доставку, повернення товарів, комунікацію, участь в акціях, маркетингову взаємодію тощо.
Факт використання онлайн-магазину, включаючи перегляд сайту, оформлення замовлення, участь в акціях або іншу взаємодію, вважається безумовним прийняттям умов цієї Угоди. Акцепт Угоди прирівнюється до її підписання та означає згоду з усіма положеннями.
У разі визнання окремих положень недійсними або нездійсненними, це не впливає на чинність інших частин Угоди.
1. Персональні дані
Оформлюючи замовлення, беручи участь в акціях або іншим чином взаємодіючи з онлайн-магазином, Користувач надає згоду на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України та Положення про обробку і захист персональних даних.
Особиста інформація збирається виключно з метою належного виконання замовлення, покращення сервісу, аналітики та маркетингової взаємодії. Перегляд сайту не потребує реєстрації або надання персональних даних.
У разі незгоди з умовами Угоди або Положення, Користувач повинен утриматися від надання персональних даних.
2. Особистий кабінет та швидке замовлення
Особистий кабінет — це інструмент для зручного оформлення замовлень, перегляду історії покупок, участі в акціях та отримання персоналізованих пропозицій.
Користувач також має можливість оформити «швидке замовлення», вказавши лише номер телефону. Після цього з ним зв’яжеться менеджер для уточнення всіх необхідних даних: ПІБ, адреси доставки, способу оплати тощо. Без надання повної інформації виконання замовлення неможливе.
Усі акції, бонуси та знижки доступні виключно зареєстрованим користувачам сайту.
3. Доставка та повернення товарів
Доставка здійснюється службами доставки або кур’єрами за адресою, вказаною Користувачем під час оформлення замовлення.
Термін доставки залежить від обраного способу, регіону доставки та наявності товару, і уточнюється менеджером при підтвердженні замовлення.
Повернення товару можливе відповідно до чинного законодавства України та політики онлайн-магазину, за умови збереження товарного вигляду, комплектації та пакування.
У разі виявлення браку або пошкодження товару Користувач має право на повернення або заміну. Про це необхідно повідомити менеджера протягом встановленого терміну, зазначеного в супровідних документах або на сайті.
4. Маркетингова взаємодія
Користувач може отримувати інформацію про акції, знижки, нові товари та персональні пропозиції електронною поштою, через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp) або телефоном.
Участь в акціях та отримання знижок доступні лише зареєстрованим користувачам онлайн-магазину.
Користувач має право відмовитися від рекламних повідомлень, надіславши запит на info@bisan.com.ua з темою «Відмова від реклами».
5. Політика cookies
Онлайн-магазин використовує технологію cookies для покращення роботи сайту, збереження налаштувань користувача, забезпечення безпеки та персоналізації контенту. Cookies не містять персональних даних і можуть бути заблоковані у налаштуваннях браузера.
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, на які дія цієї Угоди не поширюється.
6. Комунікація
Користувач погоджується на отримання повідомлень щодо замовлень, сервісу та акцій через електронну пошту, месенджери або телефон. Також дозволяється залишати відгуки про товари.
7. Ціни та наявність товарів
Інформація про товари, ціни та наявність може змінюватися. Остаточна вартість вказується у супровідних документах при отриманні замовлення. У разі відсутності товару продавець має право скасувати замовлення в односторонньому порядку.
8. Оформлення замовлення
Оформлення замовлення можливе:
• через особистий кабінет зареєстрованого користувача;
• або у форматі «швидкого замовлення» з подальшим уточненням даних менеджером.
При оформленні замовлення Користувач підтверджує достовірність наданих даних. Надання неправдивої або застарілої інформації може перешкодити виконанню замовлення.
Послідовність оформлення:
1. Додавання товарів до кошика.
2. Заповнення форми замовлення.
3. Вказання контактних та платіжних даних.
4. Вибір способу доставки та оплати.
5. Підтвердження замовлення кнопкою «Замовлення підтверджую».
6. Можливість редагування кошика до підтвердження.
7. Згода на додаткові тарифи третіх сторін.
8. Ознайомлення з Угодою перед підтвердженням.
Після оформлення замовлення онлайн-магазин надсилає підтвердження на електронну пошту. У разі проблем — менеджер зв’яжеться з Користувачем особисто.
Статус замовлення доступний в особистому кабінеті, через онлайн-чат або електронну пошту.
Онлайн-магазин залишає за собою право встановлювати обмеження на певні товари, зокрема в рамках акцій. Такі обмеження зазначаються на сайті.